Что делать фитнес-клубу во время ограничений: онлайн, аренда оборудования и новые форматы
С 21 марта в Москве из-за коронавируса закрыли фитнес-клубы, бассейны, аквапарки и другие объекты физической культуры и спорта. По оценке отрасли, только за март российский рынок фитнес-услуг мог недосчитаться 7–8 млрд рублей.
В новых обстоятельствах кто-то переводил сотрудников на удаленную работу, кто-то искал способы бесконтактного оказания услуг, создавая доставку или запуская онлайн-форматы. На примере фитнес-индустрии эксперты рекомендательного сервиса zoon.ru дали рекомендации тем, кто уже закрылся, и тем, кто продолжает работать в оффлайне.
Что важно сделать в первую очередь
Если у клуба еще нет Instagram, самое время его завести. Стримы тренировок помогают увеличить охваты, общаться с клиентами, рассказывать о мерах безопасности и удерживать интерес аудитории к занятиям.
Период ограничений усилил значение контента. Тексты, видео, подкасты и полезные материалы помогают завоевывать доверие и усиливать лояльность клиентов.
Для семей с детьми можно внедрять новые программы и спортивные занятия: детский боди-балет, онлайн-группы и другие форматы для совместной активности дома.
Онлайн-тренировки, йога, медитации и домашние программы позволяют поддерживать контакт с аудиторией и формировать новый источник дохода даже в условиях ограничений.
Новая роль команды
Если раньше клубу было достаточно классической операционной модели, то в кризисе особенно важной стала гибкость команды. Предпринимателям советовали оперативно искать специалистов по контенту, SMM, копирайтингу, созданию онлайн-курсов и цифровых продуктов.
Что можно сделать, чтобы фитнес-бизнес продолжал зарабатывать
Давать оборудование в прокат
Если зал простаивает, а клиенты не готовы посещать клуб, можно предложить аренду тренажеров: на неделю, две, месяц и дольше. При грамотном расчете сроков и стоимости такая модель помогает монетизировать простаивающее оборудование.
Создать мобильное приложение
Это требует вложений и времени, но работает не только в кризис. Приложение может напоминать о тренировках, отслеживать нагрузку, поддерживать связь с тренером и помогать с программой питания.
Проводить онлайн-тренировки
Для этого можно использовать не только собственное приложение, но и более доступные инструменты: YouTube, Skype, Zoom и другие платформы. При таких форматах затраты на запуск минимальны.
Как организовать онлайн-занятия
Онлайн-тренировки можно разделить на несколько категорий, чтобы предложить разные продукты для разных сегментов аудитории.
- для новичков;
- для желающих похудеть;
- для поддержания формы;
- для спортсменов, готовящихся к соревнованиям;
- для детей.
О старте онлайн-занятий можно сообщать через мессенджеры, социальные сети, SMS или email — в зависимости от того, как устроена клиентская база клуба.
Перед запуском прямых эфиров или онлайн-программ клиентам можно отправить брендированные наборы для домашних тренировок: коврики, резинки, гантели, бутылки для воды, блокноты. Это усиливает лояльность и повышает вовлеченность.
Многофункциональные тренажеры как антикризисное решение
Еще одно направление — приобретение современных многофункциональных тренажеров для домашних и персональных тренировок. В зарубежной практике такие решения уже активно развиваются.
Что это значит для фитнес-индустрии
Мир меняется, конкуренция усиливается, а предпочтения целевой аудитории становятся более гибкими. Клиенты открыты к новым форматам, следят за трендами, готовы экспериментировать и хотят получать максимально комфортные условия.
Если в 2019 году заметно выросли онлайн-школы, то 2020-й стал моментом, когда фитнес-индустрия начала активнее выходить на IT-рынок и создавать собственные цифровые решения.
“Стремление к удобству для клиента заметно во всех отраслях: от фитнеса и зарядки до приобретения товаров в сети. Потребители требуют предоставления товаров и услуг, которые они хотят, в удобном для них месте и в любое время дня и ночи”, — говорит Эрика Вулф-Мюррей, эксперт по бизнесу и соучредитель The Business of Fitness.