С момента создания сети клубов мы работали, используя разрозненные элементы информационной инфраструктуры: управление клубом и СRМ были отдельные, телефония был реализована классическим образом, интернет-сайт не был интегрирован с СRМ.
Любой управляющий клубом скажет вам, что его самый страшный сон – это изменение бизнес-процессов и переход на новую информационную систему.
Мы долго шли к принятию решения по переходу на интегрированный вариант FitnessBox. Но, единожды сделав этот шаг, мы не пожалели. Мы получили то, к чему стремились: прозрачность, контролируемость, минимизация ручных операций, автоматизация бизнес-процессов.
